A Budapest Bankban volt ügyintéznivalóm, 3 gyermekkel Pest környéki helységből ez nem olyan egyszerű, ráadásul a párom sem tud most szabit kivenni, így péntek délután kinéztük az északpesti fiókot (ami aznap 17.00ig van nyitva) és párom korábban jött el a munkahelyéről, így sikerült is 15.39kor sorszámot tépni a nyugdíjpénztár ügyintézéshez.Bár nem sorrendben szólítanak, úgy tűnt hogy kb. 3-4 ember van előttem.Volt egy műanyag kis asztal székekkel, színes ceruzákkal (bár nem voltak kihegyezve és már totál elkopott a hegyük) meg fehér papírral, így a gyerekek (majdnem 6, majdnem 4 és 1,5 évesek) nekiültek rajzolni.Fél óra múlva elunták, akkor már le fel mászkáltak de csendben.Majd a legnagyobb lányt mosdóra kellett vinni, a párm vitte ki, közben a 1,5 éves ordítani kezdett az ajtónál hogy ki akar menni, a középső meg szomjas lett...
A 8 ügyintézői asztal közül háromnál ült ügyintéző, 1 ügyféllel kb. 30 percig beszéltek majd utának 15 perc papírmunka..
Fél5kor a biztonsági őr közölte hogy ha nem sürgős az ügyintéznivaló akkor jöjjünk máskor, mivel sokan vannak szabadságon és így akár este 7 ig várhatunk, 5ig adnak sorszámot így 5 után is intézik az ügyeket...
3/5kor a pénztáros átvállalt a középkorú ügyintézőktől emberkéket.Az egyik ügyintéző soron kívül fogadta egy ismerősét majd privát dolgokról csevegtek jókedvűen, miközben az ügyintéző kiütötte azokat a sorszámokat akiket a pénztáros elintézett helyette...
Majd eljutottunka 328as számhoz, az enyém a 329 volt, de utána a 330at hívták, ekkor szóltunk az ismét kijövő pénztárosnak hogy bocsi de akkor most mi mikor kerülünk sorra.A hölgy közölte hogy pénztárosként nyugdíjpénztárral nem foglalkozhat, ez az ügyintézőkre tartozik.Majd beszélt egy ügyintézővel és közölte hogy a nyugdíjpénztáros kollégák sajnos 4ig dolgoznak pénteken, jöjjünk vissza valamelyik hétköznap reggel 8ra.A párom kedvesen megkérdezte hogy akkor vegyen ki szabadnapot és megint jöjjünk ide a 3 gyerekkel és várjunk estig?Miért nem szóltak korábban?Ráadásul 15.39kor, szóval ügyintézséi időben téptünk sorszámot.Meg akkor szeretnénk beszélni a fiókvezetővel, mivel nekünk csak 2 nyomtatványt kell kitölteni amit az ügyintéző is át tud venni és majd hétfőn továbbítja a nyugdíjpénztáras kollégának.A fiókvezető nem állt velünk szóba, de nagy nehezen kinyomtatták a nyomtatványt 2 példányban (ugyan le is fénymásolhatták volna a kitöltöttet de gondolom úgy voltak vele hogy ha nem vagyunk hajlandók elhúzni akkor töltsük mi ki 2 példányban kézzel), és az ügyintéző kelletlen hangnemben 3szor megkérdezte hogy akkor ugye megvan a 10 éves tagság, a pénztáros pedig eltorzult képpel közölte hogy ők ez most itt nem tudják kifizetni (nem kértük erre, csupán a paírt akartam kitölteni és leadni).Kitöltöttük a papírokat, a pénztáros nem vette át, csak nagy nehezen az ügyintéző és fél6kor távozhattunk (még az egyik asztalnál 2 ügyféllel tárgyaltak egyébként)...
Végül is értem én, hogy sok kolléga szabadságon van, meg meleg is van, nem beszélve az esélyegyenlőségről, de nem lehetne a kisgyermekeseket előre venni?Mert egy felnőttből is sokat kivesz a bizonytalan ideig tartó várakozás, de kis gyermekeket szinte lehetetlen egy bankfiókban ennyi időre lekötni....
